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Política de Devolución

Politicas de cambios y devoluciones. 

 

En Perpetuo Botines, nuestra prioridad es brindarte una experiencia de compra destacable. Para garantizar tu satisfacción y la seguridad de nuestros productos, contamos con políticas claras sobre cambios y devoluciones. Te invitamos a revisar esta información antes de realizar tu compra.

Recomendaciones previas a la compra

  1. Consulta nuestra guía de talles: Asegúrate de seleccionar el talle correcto para evitar inconvenientes.

  2. Revisa los datos de tu pedido: Verifica que la dirección de envío sea correcta y esté completa.

  3. Confirma los productos en tu carrito: Comprueba que los artículos seleccionados sean los deseados.

Casos en los que realizamos cambios

  1. Error en el envío: Si recibiste un producto incorrecto, incompleto o en un talle equivocado debido a un error nuestro, corregiremos el problema sin costo adicional.

  2. Producto dañado: Si tu pedido llegó con daños:

    • Enviaremos un reemplazo sin costo.
    • También puedes optar por un cupón de descuento equivalente al valor del producto.
  3. Garantia por fallas de fabricas: Durante los proximos 30 dias de recibidos los botines corre una garandia de 3 dias 
    unicamente por fallas de fabrica. Nos guardamos el derecho a revisar la mercaderia y dar garantia de ser lo correcto.

Casos en los que no realizamos cambios o devoluciones

  1. Cambio del producto usado:

    No gestionamos cambios si el producto ya fue utilizado en la practica del deporte. Si el producto se encuentra usado y/o sucio no podemos realizar el cambio del producto. 

Otros casos

  1. Demoras en el envío:

    Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, contáctanos en [email protected], en nuestro instagram oficial @perpetuobotines o a travez de WhatsApp al siguiente numero: +54 9 3571 562876. En casos extremos, ofreceremos soluciones personalizadas.

  2. Dirección de envío incorrecta: En caso que el cliente cargue mal la direccion de envío al momento de la compra: 

    • Si el pedido no ha sido despachado, podemos corregir la dirección sin costo.
    • Si ya fue enviado, el costo del reenvío deberá ser asumido por el cliente.

  3. Paquete perdido o robado:

    • Verificaremos el estado del envío con la empresa de logística.
    • Si se confirma la pérdida, te enviaremos un nuevo producto sin costo o te daremos un cupón equivalente al valor del pedido.

  4. Paquete devuelto al remitente:

    • Si el paquete regresa porque no pudo ser entregado tras dos intentos o 10 días en la sucursal de Correo Argentino, no realizamos reembolsos.
    • Si deseas un reenvío, deberás cubrir los costos de envío nuevamente.

Requisitos para gestionar cambios o reclamos

  • Los productos deben estar en su empaque original, con etiquetas intactas y sin signos de uso.
  • Debes informarnos del problema dentro de las primeras 72 horas posteriores a la recepción del pedido, incluyendo evidencia fotográfica si aplica.

Canales de atención

Nuestros canales de atencion oficial son los siguientes:

Estamos aquí para garantizar que tu experiencia con Perpetuo Botines sea excepcional. ¡Gracias por elegirnos!